Algemene voorwaarden

3B Posterity BV – handelsnaam “MyTelephony”

Identificatie

Tweetaligheid

Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands en Frans. Bij interpretatieverschillen heeft de Nederlandstalige versie voorrang, behoudens wanneer de overeenkomst uitdrukkelijk in het Frans is gesloten.

1. Definities

Abonnee/Klant: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een contract met 3B Posterity sluit.

Diensten: mobiele spraak-, sms- en datadiensten, aanvullende diensten (voicemail, eSIM, bundels, premiumdiensten, etc.).

SIM/eSIM: fysieke of gedigitaliseerde simkaart die toegang geeft tot het mobiele netwerk.

Nummer: het aan de Klant toegewezen mobiele nummer.

Roaming: gebruik van de Dienst buiten België via buitenlandse netwerken.

Bundel: inbegrepen volumes (min/sms/MB) of opties met eigen limieten/voorwaarden.

FUP: Fair-Use Policy – redelijk gebruik van (quasi) onbegrensde of gedeelde capaciteit.

Overeenkomst: het contract (bestelbon, digitaal aanvaarde flow of schriftelijke overeenkomst) incl. deze Voorwaarden en eventuele bijlagen (tariefplan, FUP, privacyverklaring).

2. Toepassingsgebied

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle mobiele diensten die 3B Posterity aanbiedt. Afwijkingen gelden enkel indien schriftelijk overeengekomen. Eigen aankoopvoorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij 3B Posterity deze uitdrukkelijk aanvaardt.

3. Totstandkoming & Duur

De Overeenkomst ontstaat bij (i) ondertekening/elektronische aanvaarding of (ii) feitelijke activatie van de Dienst door 3B Posterity.

Contractduur: onbepaald of onbepaald conform de bestelbon. Bij contract voor bepaalde duur kan een hernieuwings- of beëindigingsregeling gelden (zie art. 18).

4. Activatie, SIM/eSIM en Nummer

3B Posterity activeert de Dienst na succesvolle identificatie (KYC), eventuele kredietcontrole en technische provisioning.

De SIM/eSIM blijft eigendom van 3B Posterity; de Klant bewaart ze zorgvuldig. Verlies/diefstal meldt de Klant onmiddellijk; 3B Posterity blokkeert op verzoek en kan een vervangingskost aanrekenen.

Het Nummer wordt toegewezen door 3B Posterity of via nummeroverdraagbaarheid (art. 13).

5. Tarieven, Facturatie en Betaling

Tarieven (abo, opties, buiten-bundelprijzen, roaming, premium) staan in het tariefdocument en/of op de website.

Facturatie gebeurt maandelijks (achteraf voor verbruik, vooraf voor abonnementen/add-ons). Betalingstermijn: 30 kalenderdagen.

Bij te late betaling: administratieve kost en vertragingsinteresten conform Belgisch recht en/of bestelbon. 3B Posterity kan herinneringen en een dunningproces toepassen (waarin kosten kunnen worden doorgerekend).

Betwistingen gemotiveerd binnen 30 dagen na factuurdatum; onbetwiste bedragen blijven betaalbaar.

6. Bundels, Fair-Use en Verbruiksalerts

Bundels gelden per facturatieperiode en zijn niet cumuleerbaar tenzij uitdrukkelijk vermeld.

Bij quasi onbegrensde formules of gedeelde capaciteit past 3B Posterity een FUP toe om misbruik of disproportioneel gebruik te vermijden (bv. permanent tetheren, commerciële doorverkoop, M2M/IoT gebruik op niet-toegelaten plans).

3B Posterity kan snelheid beperken, verbruik tijdelijk blokkeren of buiten-bundelprijzen aanrekenen zodra drempels bereikt zijn, zoals vermeld bij het tariefplan/FUP.

Verbruiksalerts (sms/e-mail/portal) zijn informatief. De factuur is leidend.

7. Roaming

Binnen de EU is roaming doorgaans beschikbaar volgens “roam-like-at-home” met redelijke-gebruikslimieten. Buiten EU gelden afwijkende tarieven en mogelijk hoge kosten (ook op schepen/vliegtuigen/satelliet).

De Klant is verantwoordelijk voor roaming-instellingen en het opvolgen van verbruiksalerts. 3B Posterity kan beschermingsdrempels voorzien en verbruik blokkeren boven bepaalde grenzen. Details staan in het tariefdocument/FUP.

8. Noodnummers & Veiligheid

Noodnummers (bv. 112) zijn in principe bereikbaar zonder saldo.

Locatiebepaling en bereikbaarheid hangen af van toestel, netwerk en omstandigheden. 3B Posterity geeft geen garantie op continue beschikbaarheid.

De Klant blijft verantwoordelijk voor het up-to-date houden van noodcontactprocedures binnen zijn organisatie.

9. Netwerk, Kwaliteit & Onderhoud

3B Posterity levert diensten op een best-effort basis. Snelheden en dekking zijn indicatief en afhankelijk van netwerkbelasting, technologie, toestel, locatie en externe factoren.

3B Posterity mag onderhoud en wijzigingen uitvoeren; waar redelijk kan vooraf gecommuniceerd worden.

Eventuele SLA’s gelden enkel indien schriftelijk overeengekomen.

10. Identificatie, Kredietcontrole en Fraudepreventie

3B Posterity kan identificatiedocumenten opvragen, een kredietcontrole uitvoeren en verkeersgegevens monitoren om fraude/misbruik te voorkomen.

Bij vermoeden van fraude (simbox, spamming, hacking, etc.) kan 3B Posterity onmiddellijk ingrijpen (blokkeren, beperken, beëindigen – zie art. 17).

11. Apparatuur

De Klant gebruikt compatibele, CE-conforme toestellen en volgt de configuratie-instructies (APN, pincode, updates). Defecten of incompatibiliteit van eigen apparatuur vallen buiten de verantwoordelijkheid van 3B Posterity.

Voor toestellen geleverd door 3B Posterity gelden aparte verkoop- of huurovereenkomsten.

12. Nummerportabiliteit

De Klant kan het mobiele nummer kosteloos meenemen van/naar een andere operator. De Klant verleent 3B Posterity de volmachten en info die nodig zijn om de portering te starten.

3B Posterity plant de portering volgens de industriestandaard; de donor-operator beëindigt normaal gezien het oude contract voor het geporteerde nummer op de dag van portering.

Eventuele restschulden bij de donor blijven een zaak tussen Klant en donor.

13. Privacy & Gegevensbescherming

3B Posterity verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring (bijlage/website). CDR’s en verbruiksgegevens worden verwerkt voor facturatie, support, fraudepreventie en wettelijke verplichtingen met bewaartermijnen zoals voorzien in de wet.

De Klant waarborgt dat hij, wanneer hij eindgebruikers beheert (B2B), hen correct informeert en de toepasselijke privacyregels naleeft.

Voor verwerkersafspraken (DPA) kan een afzonderlijke overeenkomst worden gesloten.

14. Verplichtingen van de Klant

De Klant: (i) betaalt tijdig; (ii) houdt contact-/facturatiegegevens actueel; (iii) gebruikt de Dienst zorgvuldig en conform wet en FUP; (iv) meldt incidenten (verlies/diefstal, misbruik) onmiddellijk; (v) herverkoopt de Dienst niet zonder schriftelijke toestemming.

De Klant is verantwoordelijk voor verbruik door zijn eindgebruikers.

15. Opschorting

3B Posterity kan (gedeeltelijk) opschorten bij: (i) wanbetaling; (ii) vermoeden van fraude/misbruik; (iii) abnormaal verbruik dat schade kan berokkenen; (iv) technische/veiligheidsincidenten; (v) wettelijke verplichting.

Opschorting heft de betalingsverplichting niet op. Heractivatie kan kosten meebrengen.

16. Beëindiging

Beide partijen kunnen de Overeenkomst beëindigen overeenkomstig de contractduur/notice in de bestelbon en dit artikel.

3B Posterity kan met onmiddellijke uitwerking beëindigen bij ernstige wanprestatie (bv. fraude, illegale content, herhaalde wanbetaling).

Bij beëindiging worden openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar. Nummerportering kan, zolang het nummer actief is en er geen wettelijke belemmeringen zijn.

17. Wijzigingen

3B Posterity kan de Voorwaarden, tarieven of diensten wijzigen. Bij een voor de consument nadelige wijziging (B2C) wordt de Klant tijdig geïnformeerd en kan hij het contract kosteloos beëindigen tegen de wijzigingsdatum. Voor B2B gelden de op de bestelbon overeengekomen regelingen.

18. Aansprakelijkheid

3B Posterity is niet aansprakelijk voor indirecte schade (winstverlies, data-verlies, contractverlies). Voor rechtstreekse schade is de aansprakelijkheid beperkt tot het totaal van de door de Klant betaalde bedragen in de laatste 3 (drie) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, behoudens opzet of grove fout.

3B Posterity is niet aansprakelijk voor content of diensten van derden (premium sms, internationale contentproviders) en niet voor netwerkstoringen buiten haar redelijke controle.

19. Overmacht

Geen aansprakelijkheid bij overmacht: o.m. natuurrampen, oorlog, stakingen, stroomuitval, overheidsmaatregelen, grootschalige netwerkstoringen bij partners/leveranciers, epidemieën/pandemieën.

20. Intellectuele Eigendom

Alle merknamen, software, sim-profielen en documentatie blijven eigendom van 3B Posterity of haar licentiegevers. De Klant verwerft enkel de gebruikstoegang die nodig is voor de Dienst.

21. Overdracht

3B Posterity mag haar rechten/plichten onder deze Overeenkomst overdragen aan een gelieerde vennootschap of rechtsopvolger. De Klant mag de Overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van 3B Posterity.

22. Klachten & Geschillen

Klachten indienen via: support@helpdesk4u.eu (met klantnummer, nummer, beschrijving).

Indien geen oplossing: de Ombudsdienst voor Telecommunicatie (Koning Albert II-laan 8 bus 3, 1000 Brussel, tel.: 02-223 09 09) kan tussenkomen. Onverminderd het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

Toepasselijk recht: Belgisch recht. Bevoegde rechtbank: Brussel

23. Consumenten-specifiek

Voor consumenten (B2C) die op afstand of buiten de onderneming aankopen, geldt het herroepingsrecht binnen 14 dagen na levering/activatie, behalve voor reeds volledig uitgevoerde diensten of voor verbruik dat uitdrukkelijk is gevraagd tijdens de herroepingstermijn.

Consumenten krijgen duidelijke informatie over tarieven, minima, herroepingsrecht en klachtenprocedure voor de contractsluiting.

24. Slotbepalingen

Ongeldigheid van een bepaling tast de rest niet aan; partijen vervangen deze door een bepaling die de bedoeling het dichtst benadert.

Deze Voorwaarden vormen samen met bestelbon/aanhangsels de volledige overeenkomst en treden in de plaats van eerdere versies.